Villkor och rättsliga förbehåll

1. Definitioner

Dessa ord har följande betydelser:

2. Avtal
   1. Detta avtal träder i kraft när vi accepterar en begäran om tjänster från dig.
   2. När avtalet är träffat öppnar vi ett konto för dig och förser dig med ett nummer.
   3. När vi förser dig med ett Vectone Mobile SIM-kort kommer vi att aktivera det så snart som möjligt efter det att avtalet träder i kraft.
   4. Du godkänner att genom din användning av tjänsterna eller registrering av en värdecheck på ditt konto så godkänner du att vara bunden av dessa villkor och att betala avgifterna.
3. Vectone Mobile SIM-kort
   1. Du samtycker till att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra skada på eller förlust eller missbruk av SIM-kortet från Vectone Mobile.
   2. Om ditt SIM-kort från Vectone Mobile tappas bort, stjäls eller skadas så att det inte längre ger dig tillgång till tjänsterna så måste du rapportera det till kundtjänst så snart som möjligt. Vi kan debitera dig för att ersätta ditt SIM-kort från Vectone Mobile.
4. Tjänster
   1. Vi strävar efter att göra det möjligt för dig att alltid kunna använda tjänsterna. Tyvärr kan dessa påverkas av faktorer utanför vår kontroll, inklusive, men inte begränsat till, vädret, andra nätverk och fel, eller av våra underhåll av nätverket.
   2. Vi kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att undvika perioder av otillgänglighet och att försöka lösa eventuella problem inom vår kontroll så snart som möjligt.
   3. Vi använder rimliga ansträngningar för att göra kommersiella arrangemang för att möjliggöra tillträde till nät i utlandet så att tjänsterna kan användas medan användaren är i utlandet (roaming) men vi kan inte ,och garanterar inte, kvalitet och täckning hos utländska nät. Roaming är en tilläggstjänst och medför extra kostnader.
5. Avgifter och betalning
   1. För att kunna använda tjänsterna måste du se till att du har tillräckligt med kredit. Framför allt kommer du inte att kunna använda en tjänst när du inte har någon kredit eller när kreditbeloppet är lägre än den lägsta avgiften för den tjänsten.
   2. Allteftersom kostnader uppstår kommer de att dras från krediten. Avgifter som uppstår samtidigt dras samtidigt. I händelse av att krediten är otillräcklig för att möta alla uppkomna avgifter på grund av de kontrakterade för tidigare kommer att få företräde alltså avgifter för extra tjänster skall tillämpas i den ordning som dessa tilläggstjänster har beställts av dig och skall tillämpas efter avgifter för den grundläggande Tjänsten.
   3. Avgifterna är tillgängliga online på vår hemsida och från vår kundservice.
   4. Du måste betala för tjänsterna i förväg och gör detta genom att köpa värdebevis. När du registrerar ett värdebevis kommer det, och dess kredit, att redovisas mot ditt konto och avgifter på ditt konto kommer dras från krediten knuten till värdebeviset.
   5. Om du har mer än ett värdebevis registrerat på ditt konto kommer avgifterna att dras från tillgänglig kredit på det tidigast aktiverade värdebeviset.
   6. Värdebevisen kan inte lösas in mot kontanter och kommer att upphöra om du inte använder alla tillhörande krediter inom tidsfristen eller före den tidsfrist som anges på eller med själva värdebeviset.
6. Användning av tjänster och dina skyldigheter
   1. Du accepterar att inte använda tjänsterna och att inte tillåta tredje part att använda tjänsterna för olagliga eller oetiska ändamål eller på ett sätt som ger upphov till skada eller annan olägenhet för oss eller tredje man. Exempelvis får du inte använda eller tillåta någon annan att använda Tjänsterna:
      1. för något olagligt, omoraliskt eller felaktig;
      2. för att göra kränkande eller störande meddelanden oavsett form, eller att ringa eller ta emot omvända betalsamtal;
      3. med utrustning som inte är godkänd för användning med nätverket, inklusive, men inte begränsat till, SIM-boxar och SIM-gateways;
      4. för att leverera varor eller tjänster till tredje part;
      5. för att skicka, ta emot, ladda upp, ladda ner eller på annat sätt underlätta material som är kränkande, oanständigt, nedsättande, av en hotfull natur, en olägenhet, ett brott mot privatliv, en kränkning av upphovsrätten eller annan immateriell rättighet eller på annat sätt olagligt;
      6. för att få tillgång till tjänster från tredje parts IP-telefonileverantör om inte uttryckligen tillåtet av oss;
      7. för att överföra ett virus, och
      8. i syfte att tillhandahålla telefoni och/eller andra tjänster till tredje part som förlitar sig på tjänsterna.
   2. Du accepterar att:
      1. ge oss den information som vi rimligen kan begära;
      2. följa våra rimliga instruktioner;
      3. följa andra näts instruktioner och krav när du använder roaming;
      4. informera oss om eventuella ändringar i dina kontaktuppgifter som du tidigare registrerat hos oss. Om du inte gör detta godkänner du att de uppgifter vi har är tillräckliga för att kunna kontakta dig;
      5. meddela oss så fort som möjligt om du anser att något är felaktigt;
   3. Policyer för sunt användande kan gälla för särskilda tjänster som vi erbjuder dig. När de gäller kommer vi att lägga upp dem på vår hemsida och du accepterar att följa dem.
   4. Varje underlåtenhet att uppfylla något av villkoren i denna punkt 6 är ett brott mot detta avtal som ger oss rätt att säga upp avtalet.
7. Avbeställa / Returnera varor
   1. Om du beställer varor från oss och vi har fått bekräftelse på din beställning gäller följande villkor:
      1. Om varorna är defekta, måste du meddela oss inom 7 dagar. Om du inte gör det anses du ha accepterat varorna.
      2. Om ett yrkande om fel eller skada sker skall vi avaktivera varorna. Om vi på besiktningen/undersökningen finner att varorna är defekta, har du rätt till ersättning för varor av samma typ och valör.
      3. Utöver de rättigheter som anges häri, kan du ha lagstadgade rättigheter enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59):
         1. Om köp är gjort av enskild konsument äger konsumenten rätt att ångra köp av en vara och tjänst. Du rätt att ångra Dig inom 14 dagar från varans mottagande. Om Du ångrar Ditt köp av tjänst, har Du rätt att ångra Dig inom 14 dagar från den dag Du kunnat ta del av tjänsten.
         2. Om Du utövar Din ångerrätt har Du rätt att byta till en annan vara eller få pengarna tillbaka.
         3. Ångerrätten gäller dock bara om varan är oanvänd och i nyskick. Du får inte ha använt SIM-kortet.
         4. Returfrakten betalar Du själv varför du inte kan skicka tillbaka varan till Vectone Mobile via efterkrav eller postförskott. Vid utövad ångerrätt kommer Du få tillbaka erlagd ersättning inom 30 dagar.
         5. Om du väljer att inte använda varan eller tjänsterna förrän efter utgången av din ångerrätt kommer vi inte tillhandahålla varorna eller användning av tjänsterna till efter din ångerrätt upphört.

8. Avstängning av Tjänster
   1. Vi kan stänga eller upphöra med att tillhandahålla tjänster till dig utan förvarning om:
      1. du bryter mot ett eller flera villkor i avtalet eller om någon som använder ditt Vectone Mobile SIM-kort eller din utrustning bryter mot villkoren;
      2. nätverket går sönder eller behöver underhåll. Vectone Mobile försöker minimera dessa fall;
      3. alla som använder utrustningen eller ett Vectone Mobile SIM-kort inte följer villkoren i detta avtal; och
      4. din användning av Tjänsterna skadar nätverket eller sätter nätverket i fara.
   2. Avstängning av Tjänster påverkar inte din skyldighet att betala avgifter, utom i händelse av avstängning som ett resultat av vårt underhåll av nätet som sträcker sig mer än tre dagar och som påverkar hela nätet. Vid en sådan händelse kommer vi inte att debitera för några tjänsteavgifter för den period då du inte kan använda tjänsterna.
   3. Vi får tillämpa en avgift för att återansluta tjänster där vi har avbrutit dem och/eller avaktiverat något Vectone Mobile SIM-kort från nätverket enligt punkt 7.a.i., 7.a.iii. eller 7.a.iv.
   4. Vår rätt att avbryta Tjänster enligt punkt 7 påverkar inte några andra rättigheter som vi har att stänga av eller säga upp detta avtal.
9. Uppsägning av avtalet
   1. Om du inte använder Tjänsterna minst en gång var sjätte månad kommer ditt Vectone Mobile SIM-kort att kopplas bort från nätverket, detta avtal upphör att gälla, eventuella registrerade värdebevis på ditt konto som ännu inte har löpt ut kommer att förverkas och du kommer att förlora ditt nummer.
   2. Vi kan också avsluta detta avtal om:
      1. du är oförmögen att åtgärda ett avtalsbrott eller om du använder Tjänsterna i strid med avtalet och ej åtgärdat avtalsbrottet inom 7 dagar från vårt påpekande.
      2. vi stänger av det i enlighet med punkt 7;
      3. du blir insolvent eller satt i konkurs, eller
      4. vi inte längre tillåts att driva nätet eller förse dig med Tjänsterna.
10. Notice
    1. Alla skriftliga meddelanden till oss måste skickas till

c/o Vectone Mobile
Customer Services
5 Fitzwilliam Place
Dublin 2, Ireland

11. Ansvar
    1. Bortsett från personskada eller dödsfall som en följd av vår oaktsamhet begränsas vårt ansvar till 15,000 SEK för varje skada och alla elterade händelser eller 30,000 SEK för varje tolvmånadersperiod. Därutöver är vi inte ansvariga i något avseene för förlust av inkomst, affärer eller utebliven vinst eller för skada som inte rimligen kunde ha förutsetts när detta avtal ingicks.
    2. Vi är inte ansvariga gentemot dig där vi inte kan uppfylla våra skyldigheter enligt detta avtal som ett resultat av något utanför vår kontroll och förväntningar.
    3. Vi är inte heller skyldiga att ersätta dig då vi inte kan tillhandahålla tjänster till följd av underhåll av våra nätverk.
    4. Om du förlorar ditt Vectone Mobile SIM-kort eller blir bestulen är du fortfarande ansvarig för de utgifter som uppstår medan Vectone Mobile SIM-kortet inte är i din ägo, innan ni meddelat oss att det har förkommit eller stulits. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, fall där ditt Vectone Mobile SIM-kort är klonat.
    5. Om en del av de tjänster vi tillhandahåller ger dig möjlighet att få tillgång till Internet godkänner du att vi är inte ansvariga för något innehåll som du kommer åt, laddar upp eller laddar ner medvetet eller inte, utom för innehåll som vi gör tillgängliga för dig direkt.
    6. f. Denna punkt 10 gäller även efter det att avtalet i övrigt har upphört. .
12. Tredje part
    1. Detta avtal skall inte medföra någon förmån för tredje part.
    2. Trots föregående punkt kan du ingå avtal med en eller flera tredje parter när du använder Tjänsterna. Om du ingår avtal med en tredje part medan du använder Tjänsterna bekräftar och förstår du att vi inte är en part i avtalet även om betalningar till den tredje parten dras från värdebevisen registrerade på ditt konto.
13. Ändring av avtalsvillkor
    1. Vi har rätt att göra ändringar i avtal som löper tillsvidare. Ändringar som inte är till påtaglig fördel för dig informerar vi om minst en månad innan ändringen träder ikraft
    2. Om en ändring i de grundläggande tjänsterna har, eller sannolikt kommer att orsaka, en väsentlig nackdel för Tjänsten och inte är ett resultat av ett krav från en tillsynsmyndighet eller av juridiska skäl, kommer vi att meddela dig och du har i sådant fall rätt att säga upp avtalet men tidigast per det datum då förändringen träder i kraft. Om du fortsätter använda Tjänsterna efter ändringens ikraftträdande tolkar vi det som att du accepterar förändringen.
    3. Vi kan också ändra ditt nummer där vi rimligen kan begära det. När vi gör det kommer vi att ge dig föregående varsel och förklara varför.
    4. Ändringarna kommer också att publiceras på hemsidan http://www.vectonemobile.se/ och du accepterar att publiceringen av dessa meddelanden har samma giltlighet som om vi ger dig ett skriftligt meddelande per post.
14. Tvistelösningsprocedur
    1. a. Du är skyldig att, när det gäller klagomål eller skillnader i förhållande till de tjänster som tillhandahålls enligt detta avtal, kontakta oss via e-post på support@vectonemobile.se eller via telefon på +46 769 899 900. Vi kommer att svara inom trettio (30) dagar från mottagandet av din e-post, såvida detta inte är möjligt inom rimliga gränser. I så fall kommer vi att informera dig inom den första utsatta perioden när du kan förvänta dig ett svar.
    2. Om du får ett negativt eller ett otillräckligt svar från oss, kan du kontakta Sveriges mydighet för telekommunikation om kvalificerad grund baseras på gällande lagar, eller så kan du hänskjuta tvisten till behörig domstol i jurisdiktionen.
15. Allmänt
    1. Avtalet är personligt för dig och gäller bara dig. Det innebär att du ansvarar för att avtalet följs och att du inte utan särskilt skriftligt tillstånd från oss får överlåta några rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet till någon annan. Detta gäller även om du skulle lämna Produkten eller ditt SIM-kort till någon annan.
    2. Vi kan överlåta detta avtal när som helst utan ditt medgivande, förutsatt att sådan överlåtelse inte påverkar Tjänsterna.
    3. Underlåtenhet av oss att hävda något av villkoren i detta avtal skall inte tolkas som en avsägelse av någon rättighet eller gottgörelse. Inte heller skall det på något sätt påverka giltigheten av detta avtal eller del därav, och inget upphävande av ett brott mot detta avtal skall utgöra en avsägelse av något annat brott.
    4. Uppsägning av detta avtal skall inte utgöra en avsägelse av någon överträdelse av dig av något av villkoren i detta avtal och skall inte påverka tillämpningen av våra rättigheter eller gottgörelser som kan uppstå som en följd av sådant avtalsbrott, eller som kan ha uppstått fram till dagen för sådan uppsägning.
    5. Om det konstateras att ett villkor i detta avtal är, eller har blivit, ogiltig, olaglig eller ej verkställbart i något avseende under gällande lag skall det inte påverka eller försämra giltigheten, lagligheten eller verkställbarheten av andra villkor i detta avtal så länge som avtalets syfte fortfarande kan uppfyllas.
    6. f. Detta avtal regleras av Sveriges lagar och eventuella tvister som följer av detta avtal skall avgöras i Sveriges domstolar.

Kampanjspecifika villkor och rättsliga förbehåll

Vectone Mobile förbehåller sig rätten att avbryta eller ändra dessa kampanjerbjudanden när som helst.

Fria sms i Sverige

Varje laddning av minst 100 SEK av ett kontantkort från Vectone Mobile berättigar användaren till fria sms till alla svenska mobilnummer. Med en laddning av 100 SEK får användaren 10 fria sms. Med en laddning av 200 SEK får användaren 25 fria. Användande utöver dessa begränsningar kommer att debiteras med standardpriser. Erbjudandet kan inte användas för SMS till specialnummer eller vid roaming. Öppningsavgift tillkommer på alla samtal. Erbjudandet och sms och mobilt internet är giltiga till och med 29.02.2012. Kvarvarande sms kommer att upphöra. Vectone Mobile förbehåller sig rätten att avsluta eller ändra detta erbjudande när som helst.

Fritt Mobilt Internet

En kvalificerande laddning av kontantkortet krävs för att prenumerera. För fritt mobilt internet tillämpas en Fair-use-policy av 300 MB/månad från datum för aktivering. Laddningar som utförs innan giltighetsperiodens slut kommer inte att förnya den tillåtna användningen. När giltighetsperioden upphört krävs en ny kvalificerande laddning av kontantkortet. Ett saldo på minst 2 kr krävs för att kunna använda mobilt internet. Användande utöver de 300 MB som ingår kommer att debiteras med standardpriser.

Pluspaket Sverige:

Detta erbjudande ger dig 1000 minuter eller SMS plus 1000 MB mobilt internet för 200 kr. Du kan enbart ringa och SMS:a till svenska nummer. Pluspaketets minuter och SMS kan inte användas för samtal till specialnummer eller vid roaming. Minuter, SMS och data utöver dessa begränsningar kommer att debiteras med standardpriser. Erbjudandet gäller till och med 29.02.2012. Vectone Mobile förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta detta erbjudande när som helst.

Pluspaket Europa:

Detta erbjudande gäller enbart för samtal till fasta nät förutom för Indien, Kina, Pakistan och Turkiet där du även kan ringa till mobila nät. Du kan enbart ringa till de länder som anges på vår hemsida www.vectonemobile.se. Fair use policy tillämpas (Maximalt 2000 minuter per månad). Minuter utöver denna begränsning kommer att debiteras med standardpriser. Pluspaketets minuter kan inte användas för samtal till specialnummer eller vid roaming. Erbjudandet gäller till och med 29.02.2012. Vectone Mobile förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta detta erbjudande när som helst.

Pluspaket Världen:

Detta erbjudande gäller enbart för samtal till fasta nät. Du kan enbart ringa till de länder som anges på vår hemsida www.vectonemobile.se. Fair use policy tillämpas (Maximalt 2000 minuter per månad). Minuter utöver denna begränsning kommer att debiteras med standardpriser. Pluspaketets minuter kan inte användas för samtal till specialnummer eller vid roaming. Erbjudandet gäller till och med 29.02.2012. Vectone Mobile förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta detta erbjudande när som helst.

Minuter och SMS inom Vectone Mobile:

Gratis minuter och SMS är föremål för vår Fair Use Policy av maximalt 3000 minuter eller SMS per månad från datum för aktivering. Användning utöver dessa 3000 minuter eller SMS kommer att debiteras med standardpriser och öppningsavgift på 99 öre per samtal. Erbjudandet kan inte användas för samtal eller SMS till specialnummer eller vid roaming. Erbjudandet gäller till och med 29.02.2012. Vectone Mobile förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta detta erbjudande när som helst.

Country Saver Filippinerna:

1500 minuter till mobilnummer på Filippinerna. Prenumerera via ett ombud eller besök www.vectonemobile.se och se till så att ditt saldo överstiger det belopp som krävs för att prenumerera. Detta erbjudande gäller enbart samtal från ett svenskt Vectone Mobilenummer till ett Sun Cellularnummer på Filippinerna. Erbjudandet kan ej användas för samtal till andra nummer, inklusive specialnummer och icke-geografiska nummer. Minuterna är giltiga i 30 dagar från datumet för aktivering eller förnyelse. Prenumerationen kommer att förnyas automatiskt så länge det finns tillräckligt med saldo på ditt Vectonekonto. Samtalspriserna som anges är baserade på full användning av de tillgängliga minuterna under giltighetsperioden på 30 dagar. Minuter utöver de 1500 tillgängliga minuterna kommer att debiteras med standardpris till destinationen. Aktiveringen av prenumerationen kan ta upp till 2 dagar. Du kan ha mer än ett Country Saver-konto samt ändra numret som prenumerationen gäller. Alla förändringar kommer att börja gälla med den efterföljande automatiska förnyelsen. Bonus för byte till Vectone kan ej användas för att prenumerera på detta erbjudande. Avsluta prenumerationen genom att ringa Vectone Mobiles kundtjänst. Vänligen ring Vectone Mobiles kundtjänst vid eventuella tvivel gällande villkoren för detta erbjudande. Vectone Mobile förbehåller sig rätten att avsluta eller ändra detta erbjudande när som helst.

Country Saver Sri Lanka:

1500 minuter till mobilnummer i Sri Lanka. Prenumerera via ett ombud eller besök www.vectonemobile.se och se till så att ditt saldo överstiger det belopp som krävs för att prenumerera. Detta erbjudande gäller enbart samtal från ett svenskt Vectone Mobilenummer till ett Airtel-, Etisalat-. Hutch-, Mobitel- eller LankaBellnummer i Sri Lanka. Erbjudandet kan ej användas för samtal till andra nummer, inklusive specialnummer och icke-geografiska nummer. Minuterna är giltiga i 30 dagar från datumet för aktivering eller förnyelse. Prenumerationen kommer att förnyas automatiskt så länge det finns tillräckligt med saldo på ditt Vectonekonto. Samtalspriserna som anges är baserade på full användning av de tillgängliga minuterna under giltighetsperioden på 30 dagar. Minuter utöver de 1500 tillgängliga minuterna kommer att debiteras med standardpris till destinationen. Aktiveringen av prenumerationen kan ta upp till 2 dagar. Du kan ha mer än ett Country Saver-konto samt ändra numret som prenumerationen gäller. Alla förändringar kommer att börja gälla med den efterföljande automatiska förnyelsen. Bonus för byte till Vectone kan ej användas för att prenumerera på detta erbjudande. Avsluta prenumerationen genom att ringa Vectone Mobiles kundtjänst. Vänligen ring Vectone Mobiles kundtjänst vid eventuella tvivel gällande villkoren för detta erbjudande. Vectone Mobile förbehåller sig rätten att avsluta eller ändra detta erbjudande när som helst.

Lojalitetsbonus:

Få 50 kr att ringa för när du tagit emot minst 500 samtalsminuter från andra operatörer under en kalendermånad. Bonusen är giltig i 30 dagar från aktiveringsdatumet. Bonusen kan inte användas till specialnummer eller vid roaming. Vectone Mobile förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta detta erbjudande när som helst.