Följande är en lista över vanliga frågor som ställs om Vectone Mobiles tjänster. Om du inte hittar svaret på din fråga här så är du mer än välkommen att kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper till.

1. Vad är Vectone Mobile?
   Vectone Mobile är en förbetald tjänst som erbjuder låga priser på lokala, nationella och internationella samtal, samt besparingar på SMS och roaming. Vectone Mobile ingår i koncernen Vectone Group, ett respekterat internationellt telefonnätverk. back to top
    
2. Hur kan jag få ett SIM-kort från Vectone Mobile?
   För att kunna dra nytta av Vectone Mobiles erbjudanden och låga priser behöver du ett SIM-kort från Vectone Mobile. Det kan du skaffa genom att beställa ett startpaket här eller besöka en av alla de butiker som har Vectone Mobiles märke. Startpaketet är gratis, men du behöver Ladda kortet innan du kan ringa från det. back to top
    
3. Vad innehåller Vectone Mobiles startpaket?
   Startpaketet innehåller ett SIM-kort från Vectone Mobile och en informationsbroschyr som hjälper dig att komma igång. back to top
    
4. Hur använder jag mitt SIM-kort från Vectone Mobile?
   1. Öppna förpackningen och ta loss SIM-kortet från dess hållare.
   2. Sätt in SIM-kortet i din mobil.
   3. Starta din telefon och välj Vectone Mobile.
   4. Knappa in din Vectone Mobile PIN-kod som du hittar på baksidan av SIM-kortshållaren.
   5. Ladda kortet genom att köpa ett mångsidigt värdebevis i butiker eller online. back to top
    
5. Hur kan jag kolla mitt telefonnummer hos Vectone Mobile?
   Genom att knappa in *105# följt av ring-knappen/grön lur så kommer ditt nummer automatiskt att visas på skärmen. back to top
    
6. Kan jag använda mitt nuvarande mobilnummer?
   Du kan välja att behålla ditt nuvarande mobilnummer och använda det med ditt nya SIM-kort från Vectone Mobile. Skriv bara ut porteringsblanketten, fyll i uppgifterna och skicka den till oss – resten fixar vi. back to top
    
7. Hur många dagar tar det att föra över mitt nuvarande mobilnummer till mitt nya SIM-kort från Vectone Mobile?
   Denna process kommer tar uppskattningsvis 10 arbetsdagar från det att vi mottagit din fullmakt. När ditt nummer är överfört får du en bekräftelse från oss via SMS. back to top
    
8. Varför kan jag inte begära nummerflytten online?
   Rådande regler kräver att alla ansökningar om överföring av mobilnummer är signerade av kunden. Digitala signaturer är inte godkända för tillfället. back to top
    
9. Behöver jag ringa ett accessnummer för att kunna ringa utomlands?
   Nej, du ringer direkt till det nummer du vill nå, inget krångel. back to top
    
10. Var kan jag ladda mitt kort?
    Du kan köpa mångsidiga värdebevis i butiker som har Vectone Mobiles märke. Du kan även ladda här på hemsidan genom att betala med kontokort.
    
    Du behöver bara registrera dina uppgifter på Mitt Vectone för att få tillgång till dina kontouppgifter och kunna ladda online. back to top
     
11. Hur för jag över värdet till mitt kontantkort?
    När du köpt ett mångsidigt värdebevis i en butik, knappa bara in *101* följt av det 10-siffriga PIN-numret som finns på baksidan av det mångsidiga värdebeviset, avsluta med # och tryck sedan på ring-knappen/grön lur.
    
    Alternativt så kan du ringa 210 från din mobil eller +46769899980 om du är utomlands och följa instruktionerna. back to top
     
12. Hur kan jag kontrollera mitt saldo?
    Genom att knappa in *102# följt av ring-knappen/grön lur så kommer ditt saldo automatiskt att visas på skärmen.
    
    Du kan även kolla ditt saldo online genom att logga in på Mitt Vectone här på hemsidan. back to top
     
13. Hur kommer jag åt min röstbrevlåda?
    För att lyssna av dina meddelande i röstbrevlådan ringer du till 222 från din mobil eller +46769 899 988 om du är utomlands. Alla meddelanden I röstbrevlådan kommer att raderas automatiskt efter 30 dagar (Oavsett om dem är spelade, ospelade eller sparade). back to top
     
14. Kan jag skicka MMS?
    Multimedia Messaging Service (MMS) låter dig skicka bilder och ljud såsom videoklipp och animationer. Tyvärr, så kan du för tillfället inte skicka MMS med ditt SIM-kort från Vectone Mobile. Vi arbetar hårt för att kunna erbjuda denna tjänst inom en snar framtid. back to top
     
15. Hur mycket kommer det kosta att ringa ett samtal?
    Aktuella priser kan du hitta här. back to top
     
16. Är standardpriserna annorlunda beroende på vilken dag och tid på dygnet jag ringer?
    Nej. Du ringer alltid till samma låga standardpris oavsett när du ringer.  back to top
     
17. Finns det några avgifter för roaming när jag är utomlands?
    Utgående samtal kommer att debiteras enligt fastställda priser beroende på vilket land och nätverk samtalet görs från och till. back to top
     
18. Hur mycket kostar Smart Roaming?
    För att få reda på samtalskostnaden till en specifik destination när du är utanför Sverige behöver du bara knappa in *107* följt av mottagarens nummer, avsluta med # och tryck på ring-knappen/grön lur. Minutpriset från din aktuella position kommer automatiskt att visas på mobilskärmen. back to top
     
19. Hur registrerar jag mig för Smart Roaming?
    Detta görs automatiskt för dig när du använder ett SIM-kort från Vectone Mobile. Servicen är inte tillgänglig för kunder hos andra nätverk. back to top
     
20. Vad är skillnaden mellan vanlig Roaming och Smart Roaming?
    När du endast använder din telefon för att ringa och SMSa, precis som du gör i Sverige, när du reser utomlands, är vanlig Roaming. Smart Roaming är en ny innovativ funktion från Vectone. Det innebär att du kan ringa utgående samtal när du reser utomlands, genom att skicka en speciell förfrågan genom att slå en kod på din telefon (USSID meddelande). För att se hur Smart Roaming fungerar vänligen besök sektionen för smart roaming. back to top
     
21. Vad är fördelarna med att använda Smart Roaming istället för vanlig Roaming?
    Smart Roaming har två väsentliga fördelar:
    
    1. Det är mycket billigare att ringa utgående samtal med Smart Roaming, jämfört med vanlig roaming. Jämför priserna och välj själv.
    2. Smart Roaming är tillgängligt i alla destinationer. Även i de länder där du inte kan kan ringa utgående samtal när du använder Roaming. back to top
     
22. Var kan jag använda Smart Roaming?
    Du kan använda Smart Roaming nästan varsomhelst i världen. Allt du behöver är att se till att din mobiltelefon är rätt inställd för roaming och att du är ansluten till ett lokalt mobilt nätverk. back to top
     
23. Behöver jag ställa in min telefon varje gång jag reser?
    Ja. Det är bäst om du ser till att ha de rätta inställningarna för din telefon, när du reser utomlands. back to top
     
24. Är inställningarna på min telefon samma för vanlig Roaming och Smart Roaming?
    Ja. back to top
     
25. Hur mycket kostar det att registrera sig för ett Mitt Vectone-onlinekonto?
    Det är gratis att registrera sig för ett Mitt Vectone-konto. När du registrerat dig kan du enkelt kolla ditt saldo, se din samtalshistorik, ändra dina personliga uppgifter och ladda ditt kontantkort. back to top
     
26. Jag har glömt mina inloggningsuppgifter till Mitt Vectone – hur får jag en påminnelse?
    Ingen fara, vi kan skicka en påminnelse till dig. Gå bara till sidan för lösenordspåminnelse och ange ditt Vectone mobilnummer och den e-postadress du använde vid registreringen. back to top