Följande är en lista över vanliga frågor som ställs om Vectone Mobiles tjänster. Om du inte hittar svaret på din fråga här så är du mer än välkommen att kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper till.

1. Vad är Vectone Mobile?
   Vectone Mobile är en förbetald tjänst som erbjuder låga priser på lokala, nationella och internationella samtal, samt besparingar på SMS och roaming. Vectone Mobile ingår i koncernen Vectone Group, ett respekterat internationellt telefonnätverk.
    
2. Hur kan jag få ett SIM-kort från Vectone Mobile?
   För att kunna dra nytta av Vectone Mobiles erbjudanden och låga priser behöver du ett SIM-kort från Vectone Mobile. Det kan du skaffa genom att beställa ett startpaket här eller besöka en av alla de butiker som har Vectone Mobiles märke. Startpaketet är gratis, men du behöver tanka kortet innan du kan ringa från det.
    
3. Vad innehåller Vectone Mobiles startpaket?
   Startpaketet innehåller ett SIM-kort från Vectone Mobile och en informationsbroschyr som hjälper dig att komma igång.
    
4. Hur använder jag mitt SIM-kort från Vectone Mobile?
   Öppna förpackningen och ta loss SIM-kortet från dess hållare.
   Sätt in SIM-kortet i din mobil.
   Starta din telefon och välj Vectone Mobile.
   Knappa in din Vectone Mobile PIN-kod som du hittar på baksidan av SIM-kortshållaren.
   Tanka kortet genom att köpa värdebevis i butiker eller online.
    
5. Hur kan jag kolla mitt telefonnummer hos Vectone Mobile?
   Genom att knappa in *105# följt av ring-knappen/grön lur så kommer ditt nummer automatiskt att visas på skärmen.
    
6. Kan jag använda mitt nuvarande mobilnummer?
   Du kan välja att behålla ditt nuvarande mobilnummer och använda det med ditt nya SIM-kort från Vectone Mobile. Skriv bara ut porteringsblanketten, fyll i uppgifterna och skicka den till oss – resten fixar vi.
    
7. Hur många dagar tar det att föra över mitt nuvarande mobilnummer till mitt nya SIM-kort från Vectone Mobile?
   Denna process kommer tar uppskattningsvis 10 arbetsdagar från det att vi mottagit din fullmakt. När ditt nummer är överfört får du en bekräftelse från oss via SMS.
    
8. Varför kan jag inte begära nummerflytten online?
   Rådande regler kräver att alla ansökningar om överföring av mobilnummer är signerade av kunden. Digitala signaturer är inte godkända för tillfället.
    
9. Behöver jag ringa ett accessnummer för att kunna ringa utomlands?
   Nej, du ringer direkt till det nummer du vill nå, inget krångel.
    
10. Var kan jag tanka mitt kort?
    Du kan köpa värdebevis i butiker som har Vectone Mobiles märke. Du kan även tanka här på hemsidan genom att betala med kontokort.
    
    Du behöver bara registrera dina uppgifter på Mitt Vectone för att få tillgång till dina kontouppgifter och kunna tanka online.
     
11. Hur för jag över värdebeviset till mitt konto?
    När du köpt ett värdebevis i en butik, knappa bara in *101* följt av det 10-siffriga PIN-numret som finns på baksidan av värdebeviset, avsluta med # och tryck sedan på ring-knappen/grön lur.
    
    Alternativt så kan du ringa 210 från din mobil eller +46769899980 om du är utomlands och följa instruktionerna.
     
12. Hur kan jag kontrollera mitt saldo?
    Genom att knappa in *102# följt av ring-knappen/grön lur så kommer ditt saldo automatiskt att visas på skärmen.
    
    Du kan även kolla ditt saldo online genom att logga in på Mitt Vectone här på hemsidan.
     
13. Hur kommer jag åt min röstbrevlåda?
    För att lyssna av dina meddelande i röstbrevlådan ringer du till 222 från din mobil eller +46769 899 988 om du är utomlands. Alla meddelanden I röstbrevlådan kommer att raderas automatiskt efter 30 dagar (Oavsett om dem är spelade, ospelade eller sparade).
     
14. Kan jag skicka MMS?
    Multimedia Messaging Service (MMS) låter dig skicka bilder och ljud såsom videoklipp och animationer. Tyvärr, så kan du för tillfället inte skicka MMS med ditt SIM-kort från Vectone Mobile. Vi arbetar hårt för att kunna erbjuda denna tjänst inom en snar framtid.
     
15. Hur mycket kommer det kosta att ringa ett samtal?
    Aktuella priser kan du hitta här.
     
16. Är standardpriserna annorlunda beroende på vilken dag och tid på dygnet jag ringer?
    Nej. Du ringer alltid till samma låga standardpris oavsett när du ringer. 
     
17. Finns det några avgifter för roaming när jag är utomlands?
    Utgående samtal kommer att debiteras enligt fastställda priser beroende på vilket land och nätverk samtalet görs från och till.
     
18. Hur mycket kostar Smart Roaming?
    För att få reda på samtalskostnaden till en specifik destination när du är utanför Sverige behöver du bara knappa in *107* följt av mottagarens nummer, avsluta med # och tryck på ring-knappen/grön lur. Minutpriset från din aktuella position kommer automatiskt att visas på mobilskärmen.
     
19. Hur registrerar jag mig för Smart Roaming?
    Detta görs automatiskt för dig när du använder ett SIM-kort från Vectone Mobile. Servicen är inte tillgänglig för kunder hos andra nätverk.
     
20. Hur mycket kostar det att registrera sig för ett Mitt Vectone-onlinekonto?
    Det är gratis att registrera sig för ett Mitt Vectone-konto. När du registrerat dig kan du enkelt kolla ditt saldo, se din samtalshistorik, ändra dina personliga uppgifter och tanka ditt kontantkort.
     
21. Jag har glömt mina inloggningsuppgifter till Mitt Vectone – hur får jag en påminnelse?
    Ingen fara, vi kan skicka en påminnelse till dig. Gå bara till sidan för lösenordspåminnelse och ange ditt Vectone mobilnummer och den e-postadress du använde vid registreringen.